무상 A/S

하우스프랜드의 전 상품은 구매일로부터 최대 3년 간의 품질보증기간을 가집니다.

* 고객의 과실이나 부주의로 인한 손상은 무상보증에서 제외(유상 A/S에 해당)

유상A/S

품질보증기간 내에도 제품의 사용목적에 따른 정상적인 사용이 아닌, 고객의 과실이나 부주의로 인한 품질 하자는 유상A/S처리 됩니다.

-제품 이동 및 이사 중에 발생한 파손, 스크래치, 컷팅, 마모현상
-부적절한 취급 및 부주의에 따른 파손, 스크래치, 컷팅, 마모현상
-제품의 사용목적을 벗어난 개조에 따른 이상 현상
-외부 충격에 의한 세라믹 상판의 파손

A/S 불가능한 경우

1. 세라믹의 파손은 보증기간 내라도 A/S 대상에서 제외되니 제품 수령시 하자여부 확인바랍니다.
2. 온도, 습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한 크랙(나무의 갈라짐)현상
3. 원목의 고유 특성(무늬, 나이테, 옹이, 광조흔현상, 색상차 등)에 따른 자연스런 차이 발생
4. 천연 가죽의 특성(주름,늘어짐 등)에 따른 자연스런 차이 발생
5. 패브릭 원단의 자연염색으로 인한 미세한 색상 차이
6. 세라믹 상판의 패턴과 무늬, 실금, 반점, 미세돌출 등 내구성에 영향을 미치지 않는 현상

소모품류 (의자의 가죽,천 등 소모품의 경우 추가 제작 비용이 발생할 수 있습니다.)
기타 원목 제품 및 천연 가죽의 특성에 따른 사유

| CERAMIC |

제작 과정에서 아래와 같은 특징이 생길 수 있습니다.
아래와 같은 특징들로 제품의 교환/취소/반품의 사유가 되지 않으므로 구매시 참고해주시기 바랍니다.

| WOOD |

아래와 같은 천연 원목의 특징으로 인한 제품의 교환/취소/반품의 사유가 되지 않으므로 구매시 참고해주시기 바랍니다.

원목가구는 주변의 온도/습도와 같이 계절 변화에 따라 수축 및 팽창을 반복하여 사이즈 오차가 발생할 수 있습니다.
원목자재의 나뭇결이나 옹이, 우드패턴 특징은 자연스럽게 나타나는 현상으로 나무 그대로의 아름다움을 지닙니다.